Oddwit

Webアプリの一行入力欄で、入力が制限の長さを超えたときに出すメッセージを考える。

例０。「タイトルが制限文字数を超えています」

例１。「タイトルは半角255文字以内で入力してください。」

例２。「タイトルが長すぎます。120文字以内でお願いします。」

例３。「ぎゃー！タイトル長すぎ！あと28文字減らしてちょ。」

さてこの中だとどれが好きですか？

とりあえず例０は制限が何文字なのか分からないのでアウト。読点がついていないのもホスピタリティー上よくない。

例１は一見普通だが、「半角」という表現を使っていいものかどうかは怪しい。半角と全角が混ざっていたらどうカウントするの？それに、255文字ってなんでそんな中途半端なの？データベースに入る文字数が255だからといってユーザに課す文字数制限が255である必要は全くないだろう。

加えて、この一文はおそらくユーザの脳内でこう変換される。「タイトルが長すぎるのか」

そこで例２に着地する。タイトルが長すぎるという事実を単刀直入に突きつけ、その補足として120文字以内で入れろということを明確にする。文字数もキリがよくてなんとなく納得できる。

例３考えようによっては例２よりもなお良い。冒頭にやや余計なものがくっついているが、長すぎることと短くしなければいけないこと、どれだけ短くしなければいけないかが全て伝わる。「不適切だ」という声がもう聞こえてくるが、では適切とはなんなのか。落ち着いて例３のメリットとデメリットを挙げてみると次のようになる。

メリット：シンプルである。伝えるべきことを伝えている。カジュアルで楽しげである。
デメリット：ネットバンキングなどのシステムには向かない。

ということは、ネットバンキングなどのシステムでなければ例３を採用すべきだということだ。というのは言いすぎだが、例３を「不適切」だと即座に決め付けてしまうのはいくらか性急、判断に適切さを欠いているのではないだろうか。